read...

Tulisan ini terbit di Bisnis Indonesia. Please visit and read https://bisnisindonesia.id/ untuk mendapatkan informasi mendalam, terkini dan terpercaya. Kondisi perekonomian nasional semakin memperlihatkan pemulihan yang kian nyata, setidaknya dalam 3 bulan terakhir. Penanganan pandemic Covid-19 yang kian baik oleh pemerintah dan partisipasi masyarakat turut memberikan andil terhadap pemulihan ekonomi. Sejumlah indicator pun mengonfirmasikan adanya laju positif seperti survey Bank Indonesia yang memperlihatkan kinerja penjualan eceran meningkat secara bulanan pada Desember 2021 didorong permintaan masyarakat yang meningkat. Bahkan Survei Konsumen Bank Indonesia mengindikasikan optimisme konsumen terhadap kondisi ekonomi tetap kuat pada Desember 2021. Hal tersebut tercermin dari Indeks Keyakinan Konsumen yang berada pada area optimis.  Optimisme yang tetap kuat ditopang oleh persepsi konsumen terhadap kondisi ekonomi saat ini yang meningkat. Peningkatan tersebut terutama berkaitan dengan

Tulisan ini terbit di Bisnis Indonesia. Please visit and read https://bisnisindonesia.id/ untuk mendapatkan informasi mendalam, terkini dan terpercaya. Di era teknologi finansial yang semakin modern, kualitas layanan dari pelaku industri jasa keuangan menjadi hal utama. Masyarakat akan sangat perhatian terhadap mutu layanan. Kualitas layanan yang lebih baik akan menjadi pembeda dalam penilaian mereka. Namun, jasa keuangan yang massif dan kian personal tak dipungkiri membuat kualitas layanan tak bisa tetap prima 100%. Ada saja keluhan dan pengaduan dari konsumen. Data dari Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) memperlihatkan, per 16 Desember 2021, terdapat 3.211 pengaduan konsumen sepanjang tahun ini. Jumlah tersebut meningkat dibandingkan dengan 2020 yang sebanyak 1.372 pengaduan. Menariknya, pengaduan dari sektor jasa keuangan menjadi yang paling banyak diterima selama 2021. Jumlahnya mencapai 2.152, meroket dari total 226 pengaduan pada 2020. Hal ini disebabkan banyaknya pengad

Tulisan ini terbit di Bisnis Indonesia. Please visit and read https://bisnisindonesia.id/ untuk mendapatkan informasi mendalam, terkini dan terpercaya. Hingga akhir tahun 2021 ini, indikator industri perbankan memperlihatkan kondisi yang demikian baik. Rezim suku bunga acuan pun berada di level terendah sepanjang sejarah yakni  3,50% dalam 10 bulan terakhir. Meski demikian persoalan klasik masih terjadi. Transmisi suku bunga acuan yang rendah belumlah terlaksana di tingkat suku bunga kredit perbankan. Bunga pembiayaan bank masih jadi sorotan. Saat ini penurunan tingkat suku bunga kredit belum agresif dibandingkan dengan pemangkasan suku bunga simpanan, terutama jenis simpanan dana deposito. Jarak antara tingkat bunga kredit dan bunga simpanan yang melebar membuat bank menikmati margin bunga bersih yang terus mengalami peningkatan. Karena itu, wajar jika banyak pihak yang menilai perbankan masih memiliki ruang yang cukup lebar untuk dapat menurunkan tingkat suku bunga kredit. Pada kuart